Amazon przez lata budował przewagę w handlu internetowym. Zakup Whole Foods dał mu kilkaset sklepów z żywnością w dobrych lokalizacjach, sieć dostaw świeżych produktów i dostęp do zamożnych klientów.

Po przejęciu Amazon obniżył ceny części produktów, połączył ofertę sklepów z programem lojalnościowym i wykorzystał sklepy jako punkty odbioru i zwrotu zamówień internetowych. Sklepy stały się częścią szerszego ekosystemu.

Dla sieci stacjonarnych płynie z tego ważny wniosek: punkty fizyczne mają wartość, której nie da się łatwo skopiować w internecie, pod warunkiem że są połączone z pozostałymi kanałami i danymi o klientach.