Zaczęliśmy od grafik. Dziś porządkujemy całe organizacje.
Każdy etap naszej historii wynikał z tego samego: klienci przychodzili z coraz większymi problemami, a my musieliśmy umieć je rozwiązać.
Grafiki i pierwsze strony dla branży kosmetycznej
Pierwsze realizacje to materiały graficzne i strony internetowe dla salonów i firm kosmetycznych. Już wtedy klienci prosili, żeby nie chwalić się współpracą. Uznaliśmy, że to rozsądne, i zrobiliśmy z tego zasadę.
Salony fryzjerskie i pierwsze procesy
Praca dla salonów fryzjerskich pokazała nam, że strona to za mało. Właściciele potrzebowali zapisów, grafików pracy i porządku w obsłudze klienta. Zaczęliśmy projektować procesy, a nie tylko wygląd.
Wypożyczalnie i logika floty
Wypożyczalnie samochodów to dostępność, kalendarze, rozliczenia i wiele punktów odbioru jednocześnie. Tu nauczyliśmy się, jak wygląda firma, której wynik zależy od koordynacji między oddziałami.
Całe ekosystemy zamiast pojedynczych narzędzi
Zaczęliśmy budować połączone systemy: sprzedaż, obsługa, raportowanie i komunikacja w jednym środowisku, na własnej infrastrukturze serwerowej. Dziś utrzymujemy około 300 takich wdrożeń.
Budowa całych marek
Od systemów przeszliśmy do marek: nazwa, identyfikacja, standard obsługi i model, który da się powielić w kolejnym mieście. To naturalnie doprowadziło nas do franczyz i sieci.
Doradztwo dla sieci, franczyz i holdingów
Dziś pracujemy wyłącznie z organizacjami wielooddziałowymi, sieciami franczyzowymi i grupami spółek. Łączymy doradztwo z wdrożeniami, a mniejszym firmom pomagamy przez Akademię HDB.
Od początku przyświecała nam jedna zasada: pełna anonimowość klienta. Okazało się, że właśnie za to firmy cenią nas najbardziej.
Dlaczego anonimowość okazała się słusznym kierunkiem
Przedsiębiorstwa cenią dyskrecję bardziej, niż sami przypuszczaliśmy. Problemy z płynnością, konflikty wspólników, słabe oddziały czy przygotowania do sprzedaży to informacje, które w niewłaściwych rękach szkodzą bardziej niż sam problem.
Klient, który wie, że jego sytuacja nie wyjdzie poza zespół, mówi prawdę szybciej. A im szybciej znamy prawdę, tym tańsze jest rozwiązanie.